Innovatie binnen e dienstverlening: anders durven kijken

zebras gnoe ngorongoro

Het plaatje heb ik gekozen omdat de zebra en gnoe veelvuldig samen optrekken op de Afrikaanse savanne. Zebra’s kunnen goed horen en gnoes hebben een uitstekende neus. Ze worden ook vaak vergezeld door struisvogels, die bekend staan om hun goede zichtpositie en zicht.

Velen zien een focus op core business als een groot goed. Ik hoor het al jaren. Toch heb ik vaak genoeg de make or buy decision van mijn klanten de verkeerde kant op zien vallen. Ook in traditionele bedrijfstakken als de e dienstverlening doen partijen toch nog veel op eigen houtje. Dat terwijl er in mijn ogen een prachtige vorm bestaat tussen zelf maken en inkopen. Bundel je krachten met een bedrijf dat jouw kwaliteiten aanvult. Prima om zo te breken met vastgeroeste patronen in je organisatie. Als kind van twee kende ik maar één smaak: zelf doen. Inmiddels geloof ik oprecht in de kracht van samenwerken.

De kracht van samenwerken
Ik denk dat slim samenwerken meestal de successleutel is van bewezen concepten. Zowel bij een idee bedenken als producten ontwikkelen en die naar de markt brengen. Met z’n tweeën weet je immers meer en sta je sterker. En je kunt de risico’s delen. Denk aan de Senseo van Douwe Egberts en Philips, of aan Heineken en Krups, die samen de Beertender bedachten. Je ziet het niet alleen in de consumentenmarkt. Een paar weken geleden las ik dat ook BAM en PGGM hun krachten bundelen. Samenwerken als het cement tussen de best practices van bouwen en beleggen.

Kijk voorbij de sectorgrenzen
Onlangs at ik een broodje van La Place tijdens een winkelbezoek aan de Makro. Als je met Ryan Air vliegt, pik je op het vliegveld bij Hertz relatief eenvoudig een auto op. Je hebt ongetwijfeld gehoord van de overnachtingsmogelijkheid op Schiphol, aan boord van een onlangs uitgerangeerde MD-11. Wat een goed getimede stunt van KLM en Airbnb. Ze startten daarmee hun samenwerking die het mogelijk maakt om via de KLM-kanalen unieke overnachtingen te boeken uit het aanbod van Airbnb. Zo bedienen ze samen slim een doelgroep die zoekt naar niet-om-de-hoek-inspirerende-omgevingen.

Keteninnovatie in de luchtvaart
Al tijden volg ik SkyNRG, een Nederlands bedrijf dat pioniert met duurzame kerosine. Vijf jaar geleden hield ik het voor onmogelijk. Maar inmiddels leveren ze jet fuel gemaakt van afvalstoffen als vetten en plantaardige stoffen aan luchtvaartmaatschappijen. Boeings die vliegen op algen en frituurvet dus. De bio ports die ze ontwikkelen, zijn lokale programma’s die het mogelijk maken om grondstoffen te produceren, raffineren, op te slaan en gebruiken. Ook sourct SkyNRG een deel van de grondstoffen zelf. Kortom: ze ontwikkelen de hele keten. Uiteraard allemaal bedoeld om de CO2-uitstoot van de burgerluchtvaart te verminderen.

Succes? Opschalen!
Het bedrijf vermarkt deze kennis ook naar andere sectoren. Multinationals met een significante carbon footprint kunnen via SkyNRG deelnemen aan een programma om CO2-neutraal te worden. Ze betalen een premie over de brandstofkosten van hun zakelijke vluchten. Luchtvaartmaatschappijen gebruiken die extra inkomsten om duurzame kerosine te kopen. SkyNRG gelooft dat co-creatie de enige manier is om binnen de keten te innoveren. Het idee van duurzame brandstof is oorspronkelijk gejumpstart door KLM, strategy consultant Spring Associates en oliebedrijf Argos. Over samenwerken gesproken.

Vernieuwing in de e sector
Ik ben nu ruim vier maanden bezig bij LawyerlinQ. Na tientallen gesprekken gevoerd te hebben met Managing Partners van advocatenkantoren en bedrijfsjuristen van veelal grote multinationals, zie ik dat de sector klaar is voor een vernieuwende aanpak om e kennis en kunde beschikbaar te maken. Dat is precies wat we doen. We creëren communities met e professionals waarop je kunt terugvallen als het druk is of als je simpelweg de gevraagde expertise niet in huis hebt. Een eigen clubje vertrouwelingen die op dossier- of projectbasis je organisatie versterken. Samen geselecteerd, samen bijeengebracht en samen gemanaged.

People over firms
We doen dit omdat we geloven dat talent in mensen zit, en niet in kantoren. En omdat we weten dat je kantoren en e afdelingen slimmer, flexibeler kunt runnen. Omdat we weten dat innoveren in onze sector over samenwerken gaat. We kunnen en moeten anders kijken naar samenwerken. Een manier vinden om vernieuwend te zijn is namelijk niet alleen weggelegd voor spelers in de consumentenmarkt.

Interesse?
Ik ben benieuwd hoe jij tegen e vernieuwing aankijkt. Meer weten over LawyerlinQ? Of hoe we een werkbaar model voor je organisatie opzetten? Neem gerust contact met me op.